Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Sistemas Premium Utopía Universal S.L., conforme a los datos identificativos publicados en el Aviso Legal de la web principal.

Esta Política de Privacidad se aplica tanto a la web principal TarotistasVidentes.es como a la app web MYSTIKA, accesible desde https://mystika.tarotistasvidentes.es/, siempre bajo el mismo responsable del tratamiento.

Para ejercer derechos en materia de protección de datos o realizar consultas relacionadas con privacidad, el usuario deberá utilizar los datos de contacto publicados en el Aviso Legal.

2. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se ha preparado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y la normativa española aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información.

Al facilitar datos mediante formularios, comunicaciones, servicios de pago, WhatsApp o funcionalidades de MYSTIKA, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades indicadas.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a la web principal TarotistasVidentes.es y a la app web MYSTIKA.

MYSTIKA es una app web de orientación esotérica, espiritual, lúdica y reflexiva que puede incluir horóscopos, experiencias interactivas, formularios de contacto, comunicaciones por WhatsApp, pagos online y respuestas generadas por inteligencia artificial.

4. Datos personales que pueden tratarse

Según el uso que realice el usuario, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre, alias o datos facilitados voluntariamente por el usuario.
• Datos de contacto, como teléfono, correo electrónico o datos incluidos en comunicaciones iniciadas por el usuario.
• Datos introducidos en formularios, como signo zodiacal, tipo de consulta, mensaje libre, preferencia de contacto u otros campos similares.
• Mensajes enviados a funcionalidades de consulta virtual o chat basado en inteligencia artificial.
• Datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores de sesión, registros técnicos, datos de seguridad o errores.
• Datos relacionados con pagos, como identificador de sesión de Stripe, estado del pago, plan seleccionado, importe, moneda y referencia técnica de la operación.
• Datos almacenados localmente en el navegador del usuario, como preferencias o signo zodiacal seleccionado, cuando la funcionalidad lo requiera.

El usuario no debe introducir datos especialmente sensibles, datos médicos, información psicológica, datos financieros completos, documentos oficiales, contraseñas, datos de menores ni información de terceros sin autorización.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de información enviadas desde la web o desde MYSTIKA.
• Gestionar consultas, formularios, comunicaciones y solicitudes del usuario.
• Facilitar el contacto por WhatsApp u otros canales asociados al servicio cuando el usuario decide iniciar esa comunicación.
• Prestar servicios de orientación esotérica, espiritual, lúdica o reflexiva.
• Procesar mensajes enviados a Sybilla, asistente espiritual virtual basado en inteligencia artificial.
• Gestionar pagos online, verificar sesiones de pago y atender incidencias relacionadas con Stripe.
• Prevenir usos abusivos, fraudes, errores técnicos o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de atención a reclamaciones.
• Enviar comunicaciones electrónicas cuando el usuario haya prestado consentimiento válido para ello.
• Realizar medición o analítica si se activan herramientas como Google Analytics o Google Tag Manager, siempre conforme a la Política de Cookies.

6. Legitimación para el tratamiento

La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad concreta:

• Consentimiento del usuario: para formularios voluntarios, aceptación de privacidad, contacto iniciado por el usuario, comunicaciones electrónicas y cookies no necesarias.
• Ejecución de contrato o medidas precontractuales: para gestionar servicios solicitados, pagos, acceso a funcionalidades contratadas o verificación de sesiones.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad técnica, prevenir abusos, analizar errores, conservar registros mínimos y proteger el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar información exigida por normativa fiscal, contable, mercantil, administrativa o de reclamaciones.

7. Sybilla e inteligencia artificial

MYSTIKA puede incluir una funcionalidad de consulta virtual con Sybilla, un asistente espiritual virtual basado en inteligencia artificial. Sybilla no es una tarotista humana y sus respuestas se generan de forma automatizada.

Para generar respuestas, los mensajes escritos por el usuario pueden ser enviados a proveedores tecnológicos de inteligencia artificial, como Anthropic, mediante funciones técnicas alojadas en Vercel.

El usuario debe evitar introducir información especialmente sensible, datos de salud, información psicológica, datos financieros completos, información legal, datos de terceros sin autorización o cualquier dato que no desee que sea procesado por sistemas externos de IA.

8. Pagos mediante Stripe

Cuando MYSTIKA ofrezca funcionalidades de pago, el cobro podrá realizarse mediante Stripe Checkout. Los datos completos de tarjeta no se almacenan en MYSTIKA ni en la web principal.

Stripe podrá tratar los datos necesarios para procesar el pago, autenticar la operación, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y gestionar incidencias, reembolsos o reclamaciones cuando corresponda.

MYSTIKA podrá recibir de Stripe información limitada sobre la operación, como identificador de sesión, estado del pago, plan contratado, importe, moneda o referencia técnica necesaria para activar o verificar el servicio.

9. WhatsApp y comunicaciones externas

Algunas funcionalidades de la web o de MYSTIKA pueden abrir WhatsApp con un mensaje prellenado para facilitar una comunicación iniciada voluntariamente por el usuario.

Cuando el usuario decide enviar el mensaje, la comunicación se realiza fuera de MYSTIKA y queda sujeta también a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp/Meta.

El usuario debe revisar el texto antes de enviarlo y evitar incluir datos innecesarios, información especialmente sensible o datos de terceros.

10. Proveedores y encargados técnicos

Para prestar los servicios de la web y de MYSTIKA pueden intervenir proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento, pagos, comunicaciones, seguridad, analítica o inteligencia artificial.

• Hostinger: alojamiento de la web principal WordPress.
• Vercel: alojamiento y ejecución técnica de la app web MYSTIKA y sus funciones serverless.
• Anthropic: proveedor tecnológico de inteligencia artificial para generar respuestas automatizadas.
• Stripe: proveedor de pagos para procesar cobros mediante Checkout.
• WhatsApp/Meta: canal externo de comunicación cuando el usuario decide contactar por WhatsApp.
• Google Analytics, Google Tag Manager u otros sistemas de analítica: únicamente si se activan y conforme a la Política de Cookies.

Estos proveedores pueden tratar datos por cuenta propia o por cuenta del responsable, según el caso y las condiciones del servicio aplicables. Cuando exista transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

11. Cesiones de datos

No se prevén cesiones de datos a terceros fuera de los casos necesarios para prestar el servicio, procesar pagos, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades o gestionar reclamaciones.

La comunicación de datos a proveedores como Stripe, Vercel, Anthropic, Hostinger, WhatsApp/Meta o herramientas de analítica se realizará cuando sea necesaria para la prestación técnica, contractual, legal o funcional del servicio.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En esos casos, el tratamiento deberá realizarse conforme a las garantías previstas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.

13. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables, técnicas o de defensa frente a reclamaciones.

• Los datos enviados en formularios se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y gestionar posibles seguimientos.
• Los datos relacionados con pagos podrán conservarse durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable o de reclamaciones.
• Los mensajes enviados a la IA se procesarán para generar la respuesta y podrán quedar sujetos a los plazos técnicos del proveedor de IA.
• Los datos técnicos de seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para prevenir abusos, investigar incidencias o mantener la estabilidad del servicio.
• Los datos almacenados localmente en el navegador permanecen hasta que el usuario los elimina o borra los datos del navegador.

14. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación no autorizada o destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario debe actuar con prudencia y evitar introducir datos sensibles o innecesarios en formularios, WhatsApp o funcionalidades de IA.

15. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, retirada del consentimiento y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse al responsable mediante los datos de contacto publicados en el Aviso Legal. La solicitud deberá identificar claramente el derecho que desea ejercer y podrá requerirse documentación suficiente para verificar la identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

16. Menores de edad

La web y MYSTIKA están dirigidas a personas mayores de 18 años. Los menores de edad no deben utilizar funciones de pago ni enviar datos personales mediante formularios, WhatsApp o chat de IA.

17. Comunicaciones electrónicas

Si el usuario marca una casilla específica de aceptación de comunicaciones electrónicas, podrá recibir información relacionada con servicios, novedades o contenidos asociados a la web.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja de estas comunicaciones por los medios habilitados en cada comunicación o mediante los datos de contacto publicados en el Aviso Legal.

18. Cookies, analítica y tecnologías similares

La web principal puede utilizar cookies técnicas y, si el usuario las acepta, cookies de análisis, medición o terceros. MYSTIKA no debe incorporar Google Analytics, Google Tag Manager, píxeles publicitarios u otros sistemas de seguimiento sin revisar y actualizar previamente la Política de Cookies.

Si se activan herramientas de analítica, medición o publicidad en la web o en MYSTIKA, el usuario deberá ser informado mediante la correspondiente Política de Cookies y, cuando proceda, mediante el panel de consentimiento.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios técnicos, legales, comerciales, funcionales o de proveedores. La versión aplicable será la publicada en esta página en cada momento.